Vanliga frågor
Vi har listat vanliga frågor som kan dyka upp innan ni bokar era biljetter. De flesta av frågorna har våra kunder skickat till oss vid tidigare tillfällen. Vi har försökt besvara dem på bästa sätt och du hittar därför många svar på vanliga frågor nedan. Om du inte hittar svar på din fråga är ju självklart välkommen att kontakta oss.
Göra en bokning
Är LondonBoxOffice en säker webbplats?
Vi använder den senaste säkerhetstekniken för att säkerställa att dina personliga uppgifter och kortuppgifter alltid är skyddade. Vi använder SSL-certifikat med 256-bitars kryptering.
Hur vet jag om min bokning är bekräftad?
När du har angett dina kortuppgifter kommer du till en bekräftelsesida med alla dina bokningsuppgifter och viktig information. Dessutom skickar vi en bekräftelse via e-post med samma information. Om du är osäker kan du alltid kontakta oss via e-post, och vi svarar senast inom 48 timmar.
Erbjuder ni rabatter till grupper?
Vi erbjuder rabatterade priser för grupper, men dessa är inte tillgängliga online. Vänligen kontakta oss för att få en offert.
Erbjuder ni barn- eller studentrabatter?
Tyvärr erbjuder teaterproduktioner inga särskilda priser för barn eller studenter. Däremot erbjuder vi specialpriser för studentgrupper. Vänligen kontakta oss för mer information.
Eftermarknadsservice
Var är min bokningsbekräftelse?
Vi skickar din bokningsbekräftelse till den e-postadress som angavs vid bokningen. Om du inte har fått din bekräftelse, vänligen kontrollera din skräppost. Om den fortfarande saknas, kontakta oss så skickar vi en kopia igen.
Hur/när får jag mina biljetter?
Dina biljetter skickas direkt till din e-postadress när din bokning är slutförd. Om du väljer "Ticket Protection" skickas streckkoderna för e-biljetterna inte omedelbart efter köpet. Detta för att förhindra obehörig vidareförsäljning av biljetter och för att ge dig möjlighet att avboka din bokning upp till 24 timmar före föreställningen, oavsett anledning.
Jag har inte fått eller har tappat bort mina biljetter – vad kan ni göra?
Om du har tappat bort dina biljetter, vänligen kontakta oss så ordnar vi att dina e-biljetter skickas igen till din e-postadress. Om du inte har tillgång till din e-post ordnar vi att en dubblett av biljetterna kan hämtas i teaterns biljettkassa samma dag. Legitimation kan krävas vid uthämtning.
Vilken tid bör jag anlända till teatern?
Vi rekommenderar att du anländer till teatern 30 minuter före föreställningens start.
Avbokningar och återbetalningar
Vad händer om jag inte kan använda mina biljetter?
När biljetterna har bekräftats kan de inte bytas eller återbetalas (såvida inte evenemanget/föreställningen ställs in). Detta är standardpraxis inom branschen. Om du har gjort en bokning som inkluderar "Ticket Protection" kan du avboka din order upp till 24 timmar före den annonserade starttiden för föreställningen. Vid avbokning med "Ticket Protection" får du en kreditvoucher motsvarande 100 % av priset för din ursprungliga order, inklusive tillhörande avgifter, minus kostnaden för "Ticket Protection".
Om de annonserade skådespelarna inte medverkar, kan jag få återbetalning?
Det finns en liten risk att skådespelare kan bytas ut utan förvarning. Användning av ersättare (understudies) ger tyvärr inte rätt till återbetalning.
Kunder med funktionsnedsättning
Har spelställena tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning?
Alla spelställen har tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning. Eftersom många av Londons historiska teatrar är kulturminnesmärkta saknar många dock hissar. Många teatrar har särskilda sittplatser för rullstolsanvändare.
Bör jag boka online om jag har en funktionsnedsättning?
För att gå igenom dina behov och säkerställa att spelstället kan tillgodose dem innan du bokar, vänligen kontakta oss för information och hjälp.
Är teatrar tillgängliga för personer med hörsel- eller synnedsättning?
Många spelställen har idag infraröda system med hörlurar och/eller halsslingor. Vissa spelställen tillåter ledarhundar i salongen och de flesta erbjuder hundpassning. Vissa föreställningar har även teckenspråkstolkade uppsättningar. Vänligen kontakta oss för mer information och hjälp.
Allmänna teaterfrågor
Vad är en matinéföreställning?
Vissa föreställningar har mer än en föreställning per dag. Matinéföreställningen är vanligtvis på eftermiddagen.
Finns det någon klädkod på teatern?
Det finns ingen officiell klädkod på Londons teatrar. Vissa spelställen, såsom Royal Opera House, rekommenderar dock en mer uppklädd stil.
Vilka åldersgränser gäller för barn?
Spädbarn och småbarn är inte tillåtna på de flesta West End-teatrar. Generella riktlinjer rekommenderar en minimiålder på 5 år, men mer specifika regler kan gälla för vissa produktioner. Barn måste kunna sitta självständigt på sin egen plats och vara uppmärksamma under föreställningen för att inte störa andra betalande besökare. Tillträde till salongen sker alltid enligt spelställets lednings bedömning. Vänligen kontakta oss för mer information.
Får jag ta bilder eller filma under föreställningen?
Att ta bilder eller filma under föreställningen är vanligtvis strängt förbjudet på Londons teatrar.
Finns det en paus mitt i föreställningen?
De flesta föreställningar har en paus på 15 minuter.
Varför boka biljetter med London Box Office
-
STAR-medlem
Alla våra teaterbiljetter följer regler föreskrivna av Society of Ticket Agents and Retailers (STAR). Vår nätbaserade biljettbokningsplattform är skyddad av SSL-teknologi och tillgänglig dygnet runt.
-
Dynamiska platsplaner
Vi har skapat dynamiska platsplaner för de flesta teatrar i West End så att det ska bli lättare för dig att välja den plats du vill ha.
-
Omedelbar bekräftelse
Din bokning bekräftas av teatern i realtid. Skriv bara ut eller visa din bekräftelse på din mobiltelefon för att komma in i teatern och komma åt dina platser på föreställningsdagen.
